6.1 Poluilta avaruuteen - miten me ostamme tänään?
Olet varmasti kuullut termit ostopolku, kosketuspiste, monikanavainen. Mieleesi nousee kuva lineaarisesta jatkumosta, jossa ihminen kulkee nuolien osoittamaan suuntaan. Ehkä jopa hyppii palloilla mutkittelevan janan päällä. Todellisuudessa kuitenkin tilanteet näyttävät erilaiselta, milloin olet itse muka tullut tietoiseksi tuotteesta, harkinnut tuotteen ostamista, ostanut tuotteen tai käyttänyt palvelua ja sen jälkeen suositellut tuotetta eteenpäin? Isovanhempamme saattoivat toimia näin, mutta, kuten kaikkea muutakin, digitalisaatio vie eteenpäin myös kulutus- ja ostamistottumuksiamme. Onko polut ihan historiaa? Mari Ainasoja yhdessä neljän muun kanssa lähti tutkimaan aihetta, haastatteli 10 media-alan asiantuntijaa, laati uuden kuvion, ostoavaruuden, ja julkaisi oppaan hahmottamaan ostoavaruutta ja sen eroja perinteisen ostopolkuajattelun kanssa. Ostopoluista ostoavaruuksiin- oppaan avulla ymmärsin, miten väärässä minuunkin syvään istutettu ostopolkuajattelu tosiasiassa onkaan....